Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Athletic Shop, nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage satisfaisante. Voici les détails de notre politique de retour :
Délai de Retour
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Procédure de Retour
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à athleticshoprun@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Athletic Shop
13 rue de l’ancienne poste
Bâtiment D appt 12
97490 Sainte Clotilde
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à athleticshoprun@gmail.com.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à athleticshoprun@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / Articles Non Retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes)
- Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
- Les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté)
- Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter à athleticshoprun@gmail.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Droit de Rétractation de 14 Jours de l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir du temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à athleticshoprun@gmail.com.